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  • 企业实 现可持续发展应解决的六大问题
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    根据易 诺思的咨询经验,企业在 发展中往往会遇到很多问题,面临各种危机。本文对 几个经常遇到问题进行总结,并给与简单分析。希望企 业能够避免出现这些问题,存在这些问题的,通过自 身的能力和资源找到妥善的解决办法,或通过 与专业管理咨询公司合作得到解决。
    问题一:抱有自我满足观念
    很多企 业都抱有自我满足的观念。国有企 业因为自身拥有得天独厚的资源和政策优势而满足,民营企 业因为没有把企业当作一份终生的事业来做,因为达 到初始追求而满足。这就导 致企业缺乏强烈的发展意识,没有与时俱进的想法,为企业管理埋下隐患。
    “自我满足观念”是一种意识形态,是我国 两千多年农业时代的产物,是自然 经济的生活的遗留下来的意识。企业在 现代经济发展的时代中,只有改变原有的观念,把企业 发展作为百年基业,作为个 人的终身事业来看待,从观念 上进行彻底的转变,树立把 企业做大做强的思想,树立做 长青企业的理想,才能从 确保企业的有序运营和竞争能力。
    问题二:战略规划难以落实  
    随着政 策环境变化和市场经济竞争加剧,越来越 多的企业难以发展壮大,往往是 因为没有制定好战略规划,目标不明确,路线不清晰。
    企业往 往会出现这样的问题:一是对 未来的形势缺乏判断。企业的 诞生是时代的需要,是国家的需要,是市场的需要,但很多 企业的创建是冲动性的,看到一 点点光亮就不假思索地冲上去,没有对 未来的形势加以分析、推测和判断,必然有 一部分企业被淘汰出局。二是对 企业发展没有明确目标和定位。一个关于企业的调查,很多企 业领导的动机是“赚钱”,持“多少赚点,不要做多大,也不要太辛苦就行”这种观念的不在少数。三是对 企业发展过程缺乏完整的规划。有些企 业领导目光很长远,也希望能够做强做大,但是由 于自身能力与素质的限制,不知道如何去做,没有完整的战略规划,只好边摸索边走路。四是对 短期利益与长期利益的关系不能准确把握。有的企 业只能看到短期的利益,看不到 长期更为丰厚的回报。
    问题三:管理层缺乏管理素养  
    由我国国情所决定,在80年代改革开放初期,企业像 雨后春笋一般涌现出来,然而高 等学府的企业管理学是在90年代末才出现的,而且至 今管理教学仍与管理实践存在很多脱节的地方。在开始的十几年中,由于抢 占了有利的资源与市场,很多企业得到了发展,但随着 市场的规范化和竞争的白热化,企业的 劣势就显现出来,而且越 来越严重地制约了发展。管理层 已经意识到这个问题,但最关 键的是不知如何解决。
    管理者 管理的对象是人,千人千面,百人百心,要管好、理顺绝非易事。这就迫 切要求具备基本素质,注重言 行举止与品德修养,对内加强企业凝聚力,对外提高企业影响力。目前,社会上 充斥着各种各样的“总裁班”与“管理速成班”,各种行业、各层管理者趋之若鹜,听了几堂所谓的“管理大师”或“培训专家”的课程,结果问题还是问题,现状还是现状,企业仍 然没有发展起来。
    问题四:市场意识有待加强  
    优质的 产品只有到用户手里才能发挥作用,只有交 给客户才能收回前期投入的资本。对企业来说,市场的 大小决定了赢利的多少,营销的 能力决定了赢利的能力。因此,企业的 市场意识制约营销成果,营销成 果影响了产品到利润的转化,从而决 定着企业的生死存亡。
    目前,企业市 场意识不足主要表现在:一是缺 乏基本的市场知识。由于自 身素质的局限性,缺乏基本的市场知识,没有掌 握和应用好市场规律,生产什么产品、生产多 少产品都是根据自己的想法,而不是 来自市场调研的结果,没有科 学的依据就很难得到正确的结论。二是没 有敏锐的市场眼光。大多数企业规模较小,管理能力与素质有限,缺乏市场知识,加之对 社会和经济发展的关注不够,导致市 场眼光不够敏锐。机会本 身又总是转瞬即逝,因此会错失良机。三是误 解市场营销的含义。随着市 场竞争日益激烈,市场营销日益专业化。四是不 懂营销团队的建设。很多企 业对营销投入太少,人员比例不合理。营销人员随便招聘,不但没 有进行科学考察,而且也没有系统培训。
    问题五:品牌意识有待改善  
    品牌是 企业外化的形象,代表了 企业为客户所提供产品和服务的质量以及企业自身的形象和文化。企业品牌意识不强,一方面 表现为对产品和服务质量要求较低;另一方 面表现为认为品牌就是牌子,牌子就 是广告砸出来的,不愿花 费精力进行品牌建设。
    企业品 牌和产品品牌本身是企业的无形资产,间接地 帮助企业扩大市场,提高知名度,从而增加利润。如果一 个企业具有强烈的品牌意识,就会想 方设法通过自身的努力打造企业形象,建设企业品牌,或通过 借助外力的方法达到目的。企业品 牌建设应当从基础入手,从细微之处落实,经过长 期巧妙建设和精心维护才能成功。
    问题五:缺乏良好的企业文化  
    企业存在地方,就有企业文化。良好的 企业文化有利于企业的发展,低俗的 企业文化不利于企业的发展。如果一 个企业从管理者到员工都具有统一的价值观念和发展目标、正确的心态、良好的工作习惯,就能团 结一心共谋发展,企业将 会立于不败之地。反之,企业没 有良好的文化氛围,在各个 环节的各个方面都会出现问题,不仅难 以实现企业的发展大计,甚至不 能保证企业的正常运营。
    无论规模大小,企业都 需要借助文化的力量引导人们做正确的事情,使得企业健康发展。尤其在某些企业,诸如“事不关己,高高挂起”、“当一天和尚撞一天钟”等观念比较普遍,若能形 成良好的企业精神文化、行为文化和制度文化,那么企 业管理者的管理水平和员工的素质就能得到提高,工作效 率和管理效率相应提高,从而可以降低成本,节约资金。
    问题六:社会服务意识不强  
    调查显示,我国多 数企业的社会服务意识不强。例如,产品供 给与市场需求不匹配,对市场不够了解;再如,产品售后服务不到位,款项结 清后就认为万事大吉,无视客 户使用中遇到的问题。
    服务是 企业生存的基础。没有服务就没有产品,企业就 失去了生存之根本,只有树立服务意识,形成环 环相扣的服务体系,才能有高品质的产品。服务是 企业发展的条件。随着市场的完善,消费者更有经验,对产品 的需求和期望越来越高,只有适 应需求的变化才能谋得更好的发展。服务是 企业竞争优势的源泉。企业与 企业的竞争经历了产品竞争和价格竞争,转向服务竞争,产品技术没有差别,服务就是最大的竞争。
    因此,现代企 业应树立服务社会的观念,要全心 全意为社会大众和消费者服务。具有这样的意识,才能确 保生产经营方向正确,才能保 持良好的企业形象,才能获 得最大化的效益。
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