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  • 人员能力培养的关键
  • 全局运筹——人员能力培养的关键

    随着市 场改革的不断深化,市场竞 争的态势日趋激烈,加强团队建设,提升员 工能力已经成为企业管理者的共识。在企业所有资源中,人力资 源是至关重要的资源,因而员 工的能力决定了企业的核心竞争力。

    易诺思 咨询在研究中发现,约有80%的企业 领导和管理者能够意识到员工能力提升的重要性,能够较 为详尽地谈出如何提升员工能力的仅占35%,能够行 动且取得良好结果的仅有8%。究其原因,人们花 费更大的精力在零星的细节上,却并没 有重视员工能力提升的全局性战略。
    不谋全 局者不足谋一域,不谋万 世者不足谋一时。易诺思 咨询在丰富的项目经验基础上,对员工 能力提升课题进行了深入的研究和广泛的实战。实践证明,全局运 筹是员工能力培养的关键。
    易诺思 咨询关于员工能力提升的全局运筹方案包括以下几方面内容:第一,主次分明——充分调 动员工自身的积极主动性,实现个 人能力的不断提升是人员能力培养的根本任务;第二,分层培养——充分认 识员工能力培养的艰巨性和漫长性,通过分 层逐步培养实现“先优带后优”;第三,循序渐进——充分运 用成人学习提升原理,遵循循 序渐进的基本规律,从容易 学习的地方逐渐深入提升。
    一、提升员 工能力应主次分明
    很多公 司在提升员工能力的时候,总是寄予厚望,希望在 短时间内每个人都能够得到最大程度地提高。为了达到这个目的,公司不 惜花费大量的财力和时间,对员工 进行填鸭式的培训。这样的 结果往往是事倍功半,甚至适得其反。这是一 种典型的主次不分的现象。
    员工个 人是决定其能力是否能够提升的主要因素,企业提 供的学习平台和培养资源则是次要因素。在员工能力提升上,亦是如此。如果员 工个人缺乏学习和提升的主观意识,即便是 公司提供世界一流的培训,也不可能有太大改善。相反,如果员 工能够积极响应公司号召,主动尝 试通过各种方式完善自我,那么在 公司的大力支持下,能力将 会得到迅速提升,同时员 工的责任感和荣誉感也会加强。
    只有抓住主要方面,同时不忽视次要方面,才能推动事物进展。易诺思咨询认为,要提升员 工能力应主次分明,可以从 以下几个方面着手:其一,引导员 工对工作有客观的认识,尤其是 当期竞争的激烈性和未来发展的方向性;其二,鼓励员 工对个人发展有明朗的思考,从而促 使其将个人发展与工作结合起来,激发潜在的能力;其三,帮助员 工对个人能力进行合理的评价,从而促 使其认识到个人与他人、现状与未来的差异。总之,要充分调 动员工自身的积极主动性,实现个 人能力的不断提升。
    二、提升员 工能力应分层培养
    员工是 一个笼统的叫法,实则包 含着性质迥异的工作和岗位。对一个公司来说,员工的数量比较多。有没有一种做法,能够让 所有的人员都齐头并进?借鉴中 国改革开放的成果,可以看到”一部分人先富起来,再由先 富起来的人带动其他人后富起来”的理论符合国情。因此,让所有 的员工能力同时提升是一种不切实际的想法。
    分层培 养是一种比较科学合理的培养方式。所谓分层,就是按 照某种固定标准将总体划分为不同的层次,逐个层次进行培养。可选用的分层方法有:一是按 照管理权限分为运营人员、管理人员和工作人员;二是按 照能力现状与预期划分为骨干员工、后备员工和其他员工。
    划分员工层次后,针对不 同的层次制定不同的培养方案,包括培养方式、培养内 容以及培养周期等。这样,就能够 在短期内实现一部分人的能力先优秀起来,再通过 优秀人才的二次转移培养,促使更多人优秀起来。
    三、提升员 工能力应循序渐进
    研究发现,在关注 员工能力成长方面做的比较好的公司,都能充分运 用成人学习提升原理,遵循基本规律,进行提升。但业界 也有管理人员想当然地安排课程,例如时下流行”执行力”课程,就希望 通过执行力达到全面提高的目的,再如,发现营 业人员处理客户现场投诉和抱怨能力不足,就全员开展这种学习。这并非不好或者无用,而是没 有最大程度地利用资源,没有达到最好的效果。
    人的理 解能力和吸收能力各不相同,但都遵 循一个基本规律,也就是 对容易的东西学习学习快,应用好,对难的东西学习慢,应用慢;而且学 会和应用能够激发其继续深入的热情和激情,未理解、不会应 用则会打击其学习的积极性。尤其是成年人,由于各种事情比较多,不像学 生能够心无旁骛地学习,也由于 大脑和身体基本已经定型,不像学 生更容易被挖掘潜力。因此,在培养 方面更应遵循规律,先易后难,循序渐进。
    提升员工能力,要制定整个培养系统,并找到突破点,从人员 能力最容易得到提升的地方入手,让员工 发现学习和提升的乐趣,再一步步深入下去。
    以上所讲的,并不是 说员工培养什么具体能力不重要,而是说,全局运 筹是员工能力培养的关键,只有抓住全局,才能把握部分。否则,就会是抓住了芝麻,丢了西瓜。

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