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  • 服务测 评项目顺利完成
  •           易诺思咨询于2017年12月,完成某 单位窗口服务测评项目。本项目中,通过神 秘客户暗访的方式,对规定 的网点进行服务体验和感知打分,共完成样本98个。易诺思 咨询在统计分析测评结果的基础上,创造性 地提出了多元测评、多维分析、多举并 行方式完善整个评估与改善过程。目前,该项目 成果将被用于年度考核及2018年服务提升重要依据。

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